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Preguntas frecuentes

En esta sección encontrará las preguntas más frecuentes de nuestros clientes con sus respectivas respuestas. Si tiene alguna consulta adicional por favor contáctenos!

 ¿En que país están? 

 Estamos en Guatemala y por el momento solo hacemos envíos dentro del pais, incluyendo todos los departamentos.  

Nos puedes visitar en nuestras tiendas ubicadas en: C.C. MAJADAS ONCE, SEGUNDO NIVEL y en C.C. PARQUE LAS AMERICAS TERCER NIVEL

En nuestras tiendas mantenemos exhibición de productos, y todo nuestro catálogo disponible.  Sin duda te podemos asesorar en tu compra y compartir nuestra experiencia.

Estos son nuestros horarios: 

Lun-Jue: 
10:00-20:00
Vie-Sáb: 
10:00-21:00
Dom: 
10:00-20:00

¿Cómo puedo comprar desde el interior del país? 

El proceso es el mismo dentro y fuera de la capital, coloca su pedido en esta página. al teléfono 40535682 o por nuestra página de FB y un representante de la empresa la contactará.  Le proporcionará la información de las formas de pago disponibles y le solicitará los datos de entrega.  El costo del envío varía de acuerdo al total de su factura (ver tabla de referencia en ¿Qué métodos de entrega tienen?) 

Después de confirmado su pedido, hacemos entrega del producto a la empresa que hará la entrega y de 1 a 2 días después lo esá recibiendo.

 

¿Cómo puedo comprar desde la página butoys.com?

En nuestro catálogo: Butoys.com/catalogo encontrarán todos los productos que tenemos a la venta, clasificados por marca y línea. O puede utilizar el buscador que aparece en la parte superior derecha para ingresar alguna palabra clave o código del set que busca. 

Al encontrar los productos que le interesan los debe agregar a su carretilla de compra. Y es indispensable que al finalizar su búsqueda ingrese a su carretilla y seleccione el botón "colocar pedido". De lo contrario su orden no será procesada. 
Recibirá un correo indicándole que su orden fue enviada. Y un representante le contactará para coordinar la entrega de su producto. 
También puede encontrar productos publicados en nuestra página de Facebook Facebook/JugueteriaButoys. Y para comprarlos únicamente nos debe enviar un correo a 
pedidos@butoys.com o llamarnos al 40535682. 

¿Qué métodos de pago reciben?

En las tiendas y en envío a domicilio, recibimos los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo: Su pago puede ser en efectivo al momento de recibir su producto. 
  • Depósito a cuenta: Puede también depositarnos o realizar transferencia en el Banco Industrial o Banrural, solicite los datos de la cuenta a uno de nuestros representantes. Una vez el depósito ha sido liberado coordinamos su entrega. 
  • Tarjeta de crédito:Para envíos a domicilio si su tarjeta es Visa, puede realizar el pago desde esta página del mall virtual de Visanet, en donde usted ingresa los datos de su tarjeta y automáticamente genera la autorización: https://www.cpmp.com.gt/Visanet/store/show/id/676  Si posee otro tipo de tarjeta podemos solicitar la autorización vía telefónica, para lo que le solicitaremos los datos necesarios y que nos firme un voucher al momento de recibir su producto. 

¿Qué métodos de entrega tienen?

Su pedido puede ser enviado a domicilio o puede recogerlo en nuestra tienda 

  • El envío a domicilio cubre la mayoría de zonas dentro de la ciudad y el interior del país. El costo del envío se cobra de acuerdo a la siguiente tabla:

         

  • Si lo prefiere podemos dejar su pedido en alguna de nuestras tiendas para que pase por él.  Podemos apartar un producto por un máximo de 2 días.   
  • Los envíos al interior del país se realizan por medio de Cargo Expreso, o con Cropa Exprés si el pago es en efectivo contra entrega. Aplican los mismos costos de envío de la tabla anterior.

¿En cuánto tiempo recibo mi pedido después de confirmar la orden?

Si la entrega es dentro del perímetro de la ciudad y su pedido es confirmado antes de las 12 del medio día, su entrega la podemos realizar en el mismo día. Si su pedido es confirmado después de las 12 del medio día, su entrega se realiza al día siguiente. 

Para envíos al interior del país o municipios aledaños, nos toma entre 1 y 2 días realizar la entrega.

¿Qué significa Butoys?

 B de Build, U de you. ¨Build you toys¨= ¨Juguetes que te construyen.¨

Creemos en juguetes con más objetivos que la mera entretención.  Buscamos juegos con los que podamos construir diferentes habilidades, desde la habilidad motora, mecanica de razonamiento  abstracto, hasta la habilidad para buscar soluciones a un problema.  Además valoramos el tiempo en familia, y sabemos que la mejor forma de mostrarle amor a un hijo es jugando con él, por lo que también buscamos juguetes que construyan esté valioso lazo en las familias. 

 

 
 
 
 


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